Planificación
Servicios
Implementación
Soporte y Mantenimiento
Entrenamiento y Certificación
Planificación
Arquitectura y Diseño de Redes
Proporciona diseño y documentación de alto nivel y nivel detallado necesarios para la implementación o expansión de la red.
Planificación de Red
Proporciona la documentación de planificación y las configuraciones necesarias para la implementación exitosa de redes, incluido el plan de longitud de onda óptica, los diagramas de conexión de equipos y los archivos de configuración de equipos detallados.
Optimización de Red
Evaluación y replanificación de redes DWDM para adaptarse al nuevo crecimiento y cambios en las rutas de tráfico o fibra de la red. El servicio se entrega en múltiples fases que abarcan la medición, el análisis, la optimización y el soporte de instalación.
Auditoria de Red
Proporciona una evaluación detallada del estado general de la red del cliente y entrega un informe detallado sobre la topología de la red, el estado del equipo, las configuraciones, así como hallazgos y recomendaciones específicos para la actividad de seguimiento.
Integración de Red
Proporciona servicios de ingeniería para expandir la red existente con tecnología similar o diferente de diferentes proveedores de equipos. La experiencia de la Corporación permite el rápido despliegue de nuevas tecnologías para acortar el tiempo de ingresos por nuevos servicios.
Modernización y Migración de Redes
Permite a los operadores de red reemplazar redes obsoletas y poco confiables con equipos de última generación, lo que ofrece mayor capacidad y menores gastos operativos.
Actualización de Red
Técnicos calificados brindan actualizaciones de software en toda la red de hardware y software compatibles, que abarcan todas las pruebas de planificación, preparación, instalación, activación y verificación.
Consultoría de Repuestos
Los expertos de la Corporación realizan una inspección y análisis de los inventarios de los clientes y brindan una evaluación sobre el estado actual del hardware de repuesto y recomendaciones para mejorar la cobertura.
Gestión de Programas
Los gerentes de programa experimentados brindan liderazgo y experiencia en la planificación y ejecución de proyectos complejos y de gran escala.
Ingeniero Residente
Proporciona a los clientes ingenieros dedicados para trabajar en el sitio e integrados con el personal de operaciones. Los ingenieros residentes sirven como recurso directo para todos los aspectos de las soluciones de Eprotel.
Operaciones Asistidas
Proporciona personal experto para ayudar con las operaciones continuas de planificación, implementación, aprovisionamiento, mantenimiento o vigilancia de la red. Hay personal altamente experimentado y flexible disponible para compromisos basados en plazos realizados de forma remota o en las instalaciones del cliente.
Servicios del Sistema Gestión de Red
Un conjunto de servicios profesionales que ayudan a los clientes a diseñar, implementar, configurar, migrar y mantener adecuadamente su sistema de administración de red.
Implementación
Gestión de Proyectos
Coordinación y gestión de todos los procesos de implementación, hitos del proyecto y recursos, incluidos todos los informes de estado del proyecto y la comunicación entre Eprotel y el cliente.
Inspección del Lugar
Inspección técnica de las instalaciones del cliente para la determinación de los materiales de instalación requeridos, verificación de la disponibilidad de recursos, potencia y espacio, y el cumplimiento de los requisitos especificados por Eprotel y el sistema propuesto como diseñado.
Ingeniería del Sitio
Proporcionar la especificación de ingeniería que se necesita para instalar equipos, auxiliares y cableado (óptico y eléctrico). Junto con la documentación de inspección del sitio, un equipo de instalación experimentado puede realizar la instalación requerida.
Ingeniería de Detalle del Sitio
Servicio de ingeniería mejorado para la elaboración de planos detallados, planos de disposición de racks/equipos y planos de cableado para cada elemento de red o sitio. Como parte del esfuerzo de ingeniería, Etelca trabajará con el equipo de ingeniería del cliente para definir los estándares de implementación de la red.
Características de Fibras
Pruebas, mediciones, documentación y análisis de las instalaciones de fibra dentro y entre los sitios del cliente con respecto a la dispersión del modo de polarización (PMD), la dispersión cromática, el perfil de atenuación espectral, la pérdida de inserción y la pérdida de retorno óptico y cualquier otro parámetro similar.
Compras y Logísticas
Logística de aprovisionamiento y entrega de todo el material de instalación requerido para el proyecto, según se especifica en el servicio de Ingeniería de Sitio (de detalle) o equivalente.
Materiales de Instalación
Etelca proporcionará los materiales de instalación según lo requiera el cliente o el departamento de ingeniería del cliente. Este servicio utiliza el poder adquisitivo global de Eprotel para garantizar los mejores precios, calidad y plazos de entrega posibles
Instalación de Elementos de Red
Instalación de todos los sistemas de elementos de red e infraestructura asociada de acuerdo con los diseños de ingeniería del sitio. El equipo se instalará de acuerdo con los documentos específicos del sitio aprobados, los códigos nacionales y los requisitos específicos del cliente.
Preparación del Sitio
Evalúa el entorno de alimentación, estructura, red y cableado de cada sitio. Instalación de la infraestructura del sitio y el equipo auxiliar necesario para preparar el sitio y respaldar la instalación del equipo de acuerdo con los diseños de ingeniería del sitio. Todo el equipo se instalará de acuerdo con los documentos específicos del sitio aprobados, los códigos nacionales y los requisitos específicos del cliente.
Eliminación de Equipos
Retiro de equipos y accesorios de las instalaciones del cliente y transporte al almacén del cliente. También se puede incluir la eliminación de material viejo de acuerdo con las leyes ambientales locales.
Puesta en Marcha y Prueba de Elementos de Red
El proceso de puesta en servicio garantiza que todas las configuraciones de software y hardware estén completas y que los elementos de la red funcionen de acuerdo con los estándares. Además de nuevos tramos y elementos de red, este proceso se puede aplicar a expansiones o reconfiguraciones de nodos en redes existentes. La puesta en servicio incluye pruebas de integridad, es decir, identificación y reemplazo de componentes defectuosos, así como verificación de continuidad de cables y/o fibras auxiliares instalados con el nuevo equipo. Esto también incluye la puesta en marcha de tramos de amplificadores asociados y pruebas BERT a largo plazo de interfaces de red y de clientes según estándares de rendimiento mutuamente acordados.
Pruebas de Red
La prueba de red es un servicio en el que se prueba un tramo, varios tramos o una prueba de extremo a extremo de un nuevo servicio en varias redes. Esto es para asegurar la interoperabilidad entre los nuevos Elementos de Red y la red o servicio existente. Las pruebas de la red incluirán la verificación del funcionamiento según los parámetros y estándares definidos de Etelca y/o del cliente.
Pruebas de Aceptación del Cliente
Crear planes de prueba de aceptación de campo y/o casos de prueba junto con el cliente. Las pruebas de aceptación del cliente se basan en planes de prueba acordados y serán realizadas por el cliente junto con los ingenieros de nuestra empresa .
Puesta en Marcha
Configuración y prueba completas del sistema de extremo a extremo según lo diseñado en un entorno controlado antes de la entrega e instalación en los sitios de campo.
Migración
La migración se refiere al proceso de mover el tráfico en vivo del sistema existente de un cliente a un nuevo sistema, con especial consideración para minimizar cualquier tiempo de inactividad del tráfico.
Reconfiguración
La reconfiguración de la red generalmente se ve como un cambio físico en la arquitectura de la red, como la inserción o eliminación de equipos específicos para mejorar la flexibilidad o confiabilidad de las redes.
Soporte y Mantenimiento
Soporte Técnico 8/5 y/ o 7/24
Soporte técnico remoto con respuestas según SLA de Etelca. Incluye Soporte de Emergencia disponible 8/5 o 24/7, con soporte continuo para restaurar servicios fallidos.
Soporte Técnico en el Sitio
Diagnósticos de fallas realizados en el sitio por ingenieros técnicos calificados y experimentados, llamados por los grupos centrales de soporte técnico, de acuerdo con el equipo de operaciones del cliente.
Mejoras y Actualización del Servicio
El servicio incluye correcciones de software (versiones de mantenimiento) y software de actualización de versiones para elementos de red y NMS.
Gerente de Soporte Designado
Trabaja directamente con el cliente para planificar, coordinar, administrar, dirigir e informar sobre los servicios prestados y facilitar la resolución de problemas de soporte. Reuniones periódicas de estado del servicio con el cliente.
Entrenamiento y Certificación
Ingenieros y Técnicos
La Corporación cuenta con Ingenieros Especialistas en Disciplinas como Telecomunicaciones, Eléctrica y Mecánica.
Certificación en Áreas
Personal Certificado en diferentes marcas en las áreas de Conectividad, inteligencia Sobre la Redes, Respaldo de Energía, Seguridad, Sincronismo, Redes.
Red de Contratistas
Se dispone de toda una Red de Contratistas formados a nivel nacional para llevar a cabo la instalación y puesta en marcha de las soluciones.
Líderes de Proyectos
Dentro de la plantilla de nuestra Organización también se cuenta con Líderes de Proyectos con Certificación PMI, Inspectores de Seguridad Industrial y Calidad Certificados.
Capacitación y Certificación al Cliente
Nuestro personal esta capacitado para entrenar y certificar al cliente según sus requerimientos y/o necesidades, previo acuerdo.
© 2024 All rights reserved. ETELCA, SRL ECG Telecom Caribe
.